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內容摘要
本書切合職業教育的培養目標，以側重技能、強化實訓為指導思想和出發點編寫而成。全書共分10個模塊，包括網上開店概述、網上開店平臺的選擇與貨源的選擇、網上店鋪的創建、產品拍照、圖片處理與店鋪裝修、發布寶貝、網店推廣、數據分析、客戶服務、包裝與發貨。
本書可作為高職高專院校電子商務及相關專業的教材，也可作為電子商務工作者的學習資料。
目錄
模塊1 網上開店概述
情境導入
學習目標
1.1 網上開店背景
1.1.1 互聯網發展狀況
1.1.2 我國電子商務發展史
1.1.3 電子商務發展現狀
1.1.4 網上就業與創業狀況
1.2 網上開店的基礎知識
1.2.1 網上開店的含義
1.2.2 網上開店的特點
1.2.3 網上開店的流程
1.2.4 網上開店的條件
1.3 網上開店定位
1.3.1 網絡市場調研
1.3.2 目標市場選擇
1.3.3 市場定位
技能實訓
模塊2 網上開店平臺的選擇與貨源的選擇
情境導入
學習目標
2.1 網上開店平臺的選擇
2.1.1 淘寶網
2.1.2 天貓
2.1.3 阿里巴巴1688
2.1.4 速賣通
2.1.5 移動平臺
2.1.6 京東、1號店、蘇寧易購和亞馬遜
2.2 貨源的選擇
2.2.1 個人專長
2.2.2 線下批發市場
2.2.3 生產廠家
2.2.4 天貓供銷平臺
2.2.5 網上批發
技能實訓
模塊3 網上店鋪的創建
情境導入
學習目標
3.1 賬號注冊
3.2 店鋪認證
3.3 店鋪的基本設置
3.3.1 店名的設置
3.3.2 店標的設置
3.3.3 域名的設置
3.3.4 其他信息的設置
3.3.5 手機淘寶店鋪的設置
3.4 特殊類目的準入條件及證件辦理
3.4.1 特殊類目的準入條件
3.4.2 證件辦理
技能實訓
模塊4 產品拍照
情境導入
學習目標
4.1 攝影器材的準備
4.1.1 照相機
4.1.2 三腳架
4.1.3 反光板
4.1.4 拍攝背景
4.1.5 布光
4.2 圖片拍攝的構圖
4.2.1 黃金分割法
4.2.2 三分法
4.2.3 均分法
4.2.4 疏密相間法
4.2.5 遠近結合、明暗相間法
4.2.6 橫式構圖法
4.2.7 豎式構圖法
4.2.8 對角線構圖法
4.3 如何拍出美觀且清晰的照片
4.3.1 正確地握持照相機
4.3.2 拍照中的技巧
技能實訓
模塊5 圖片處理與店鋪裝修
情境導入
學習目標
5.1 圖片處理
5.1.1 Photoshop軟件的基本功能
5.1.2 主圖和廣告圖的制作
5.2 店鋪裝修
5.2.1 店招的設計
5.2.2 寶貝分類的設計
5.2.3 寶貝詳情頁的設計
5.2.4 無線端的設計
技能實訓
模塊6 發布寶貝
情境導入
學習目標
6.1 手動發布寶貝
6.1.1 類目的選擇
6.1.2 屬性的設置
6.1.3 標題的設計和優化
6.1.4 規劃寶貝詳情頁
6.1.5 運費模板的設置
6.2 使用軟件發布寶貝
6.2.1 淘寶助理簡介
6.2.2 淘寶助理的使用
技能實訓
模塊7 網店推廣
情境導入
學習目標
7.1 站內推廣
7.1.1 直通車推廣
7.1.2 淘寶客推廣
7.1.3 鉆石展位推廣
7.1.4 活動推廣及店內促銷
7.2 站外推廣
7.2.1 博客推廣
7.2.2 微博推廣
7.2.3 微信推廣
7.2.4 QQ推廣
7.2.5 E-mail推廣
7.2.6 論壇推廣
7.2.7 搜索引擎推廣
技能實訓
模塊8 數據分析
情境導入
學習目標
8.1 店內數據分析
8.1.1 流量分析
8.1.2 商品分析
8.1.3 交易分析
8.1.4 服務質量分析
8.1.5 物流分析
8.2 行業數據分析
8.2.1 行業洞察
8.2.2 搜索詞分析
8.2.3 人群畫像
技能實訓
模塊9 客戶服務
情境導入
學習目標
9.1 售前客戶服務
9.1.1 千牛工具的使用
9.1.2 子賬號的應用
9.1.3 售前工作內容
9.2 售后客戶服務
9.2.1 訂單處理
9.2.2 交易糾紛處理
9.2.3 維權申訴
9.2.4 管理評價
9.2.5 客戶關系維護
技能實訓
模塊10 包裝與發貨
情境導入
學習目標
10.1 商品包裝
10.1.1 包裝材料的選擇
10.1.2 包裝方法的選擇
10.2 商品發貨
10.2.1 快遞、物流的選擇
10.2.2 庫存管理
技能實訓
參考文獻
主編信息
夏青松，宿州職業技術學院，副教授
