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網店運營與推廣

對接職業崗位要求,講解深入淺出,理論聯系實際,注重對學生實際動手能力的培養。
  • 類  別:電子商務系列
  • 書  名:網店運營與推廣
  • 主  編:許慧珍
  • 定  價:49.9
  • 開  本:16開
  • 印刷方式:雙色
  • 頁  數:248
  • 時  間:2023年7月
  • 出  版  社:北京郵電大學出版社
  • 書  號:978-7-5635-6945-8

內容摘要

        網店運營與推廣是職業院校電子商務專業中一門偏重于實際應用的基礎課程,在整個專業課程體系中起著十分重要的作用,通過本課程的學習,學生應能掌握網店運營與推廣的實際應用技能,為以后的就業工作奠定堅實的基礎。全書共分為8個模塊,包括網店運營的先期籌備、網店設置及商品選擇和發布、店鋪日常運營管理、網店設計與裝修、店鋪推廣、網店物流與配送、網店數據分析、網店金牌客服。
        本書可作為職業院校電子商務及相關專業的教材,也可供相關人員參考使用。

目錄

模塊 1  網店運營的先期籌備
  1.1  認識網上開店
    1.1.1  網上開店的條件
    1.1.2  網上開店的方式
    1.1.3  網上開店的平臺
    1.1.4  淘寶網中的店鋪類型
    1.1.5  網上開店的流程
  1.2  網店的分析、定位與運營模式
    1.2.1  分析目標市場
    1.2.2  精準定位網店
    1.2.3  網店運營模式
  1.3  組建與管理網店運營團隊
    1.3.1  網店運營團隊的架構
    1.3.2  開店初期人員的分工
    1.3.3  招聘團隊人員
    1.3.4  管理網店團隊
模塊 2  網店設置及商品選擇和發布
  2.1  設置網店基本信息
    2.1.1  設置店鋪名稱
    2.1.2  上傳店鋪標志
    2.1.3  撰寫店鋪說明
    2.1.4  設置經營地址
    2.1.5  設置店鋪基本信息
  2.2  選擇并發布商品
    2.2.1  商品的選擇與進貨渠道
    2.2.2  發布商品
模塊3  店鋪日常運營管理
  3.1  店鋪日常優化管理
    3.1.1  檢查店鋪頁面
    3.1.2  設置店鋪工具
    3.1.3  收集與處理店鋪核心數據
  3.2  商品優化管理
    3.2.1  管理商品后臺
    3.2.2  優化商品詳情頁
    3.2.3  收集競爭商品數據
  3.3  交易管理
    3.3.1  修改價格
    3.3.2  發貨查詢物流信息
    3.3.3  操作退款流程
  3.4  賬戶管理
    3.4.1  領取子賬號
    3.4.2  管理子賬號
    3.4.3  設置崗位權限
    3.4.4  設置旺旺分流
    3.4.5  賬號實名認證
    3.4.6  停用和啟用子賬號
模塊4  網店設計與裝修
  4.1  店鋪裝修前期準備
    4.1.1  收集網店裝修需要的圖片素材
    4.1.2  確定店鋪類型和風格
    4.1.3  收集素材
    4.1.4  了解店鋪裝修的模塊
    4.1.5  策劃與寫作店鋪商品文案
  4.2  設置店招和導航
    4.2.1  設置店招
    4.2.2  設置導航
  4.3  添加店鋪其他裝修模塊
    4.3.1  裝修圖片輪播模塊
    4.3.2  設置店內搜索模塊
    4.3.3  裝修商品推薦模塊
    4.3.4  裝修尾頁模塊
  4.4  設計商品詳情頁
    4.4.1  了解商品描述頁
    4.4.2  設計商品詳情圖
    4.4.3  裝修商品詳情頁
模塊5  店鋪推廣
  5.1  店鋪推廣的基礎知識
    5.1.1  優化商品標題
    5.1.2  優化商品主圖
    5.1.3  優化商品詳情頁
    5.1.4  其他類型的優化
  5.2  優化搜索引擎
    5.2.1  搜索引擎優化概述
    5.2.2  搜索引擎的工作原理
    5.2.3  影響淘寶搜索排序的因素
  5.3  免費推廣
    5.3.1  自然搜索流量
    5.3.2  淘寶站外免費推廣
  5.4  付費推廣
    5.4.1  淘寶直通車
    5.4.2  鉆石展位
    5.4.3  淘寶客推廣
  5.5  巧妙使用營銷工具
    5.5.1  營銷工具的開通
    5.5.2  常用的營銷工具
模塊6  網店物流與配送
  6.1  認識倉儲管理
    6.1.1  倉儲管理的相關知識
    6.1.2  倉庫的基礎知識
    6.1.3  倉儲規劃及布局
  6.2  倉儲管理的流程
    6.2.1  商品入庫
    6.2.2  商品存放
    6.2.3  商品補貨
    6.2.4  商品分揀
    6.2.5  商品發貨
模塊7  網店數據分析
  7.1  分析基本運營數據
    7.1.1  分析基礎數據
    7.1.2  分析重點指標
    7.1.3  分析網店商品
    7.1.4  分析客戶數據與特征
  7.2  生意參謀
    7.2.1  分析流量
    7.2.2  分析商品
模塊8  網店金牌客服
  8.1  認識網店客服
    8.1.1  網店客服的定義
    8.1.2  網店客服工作的特點
    8.1.3  網店客服人員的職責
    8.1.4  網店客服人員應具備的素質
    8.1.5  網店客服人員應具備的技能
  8.2  售前、售中、售后服務的工作內容
    8.2.1  售前客服的工作內容
    8.2.2  售中客服的工作內容
    8.2.3  售后客服的工作內容
參考文獻

主編信息

許慧珍,汕頭職業技術學院財經商貿學院副院長,電子商務與物流管理專業教研室主任,副教授職稱。

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