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消費者行為學

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  • 類  別:經濟管理系列
  • 書  名:消費者行為學
  • 主  編:王水清
  • 定  價:54
  • 開  本:16開
  • 印刷方式:雙色
  • 頁  數:268
  • 時  間:2024年10月
  • 出  版  社:上海交通大學出版社
  • 書  號:978-7-313-31673-8

內容摘要

        本書以知識“必需、適用”為原則來構建內容框架,介紹了從事消費者行為分析職業的基礎、消費者心理分析和消費者購買行為分析的基本操作程序等內容,目的在于培養學生發現問題、分析問題和解決問題的職業素養和實際操作能力。本書按一線消費者分析研究崗位對市場營銷人員實際能力的需要,設立知識與能力體系,主要內容包括消費者行為認知、消費者心理分析、消費者購買行為分析等。
        本書可作為本科院校管理類、經濟類各專業的教材或參考用書,也可作為營銷從業人員的自學參考用書。

目錄

單元1 消費者行為認知
項目1 消費者行為分析概述
任務1.1 認識消費者行為
任務1.2 掌握消費者行為分析的原則和方法
任務1.3 掌握消費者行為分析的一般流程
任務1.4 學會做消費者行為分析的前期準備工作
項目2 消費者行為分析組織
任務2.1 認識消費分析組織的設置
任務2.2 明確消費分析機構的職能與人員配置
任務2.3 正確選擇消費分析機構
項目3 消費分析報告撰寫
任務3.1 認識消費分析報告的基本結構和內容
任務3.2 掌握消費分析報告的寫作原則和方法
任務3.3 認識消費分析報告的作用與類型
任務3.4 運用消費分析口頭報告
 
單元2 消費者心理分析
項目4 消費者心理活動的一般過程
任務4.1 掌握消費者心理的認識過程
任務4.2 掌握消費者心理的情感過程
任務4.3 掌握消費者心理的意志過程
項目5 影響消費者心理活動的外部因素
任務5.1 宏觀環境對消費者心理的影響 
任務5.2 購物情境對消費者心理活動的影響、
項目6 影響消費者心理活動的內部因素
任務6.1 個性特征對消費者心理的影響
任務6.2 需求和購買動機對消費者心理的影響 
 
單元3 消費者購買行為分析
項目7 消費者購買行為分析基礎
任務7.1 了解消費者購買行為理論、模式與類型
任務7.2 認識消費者購買行為的一般過程
任務7.3 理解消費者心理與購買行為的關系
項目8 消費者行為與營銷策略
任務8.1 消費者行為與產品策略 
任務8.2 消費者行為與價格策略
任務8.3 消費者行為與分銷渠道策略
任務8.4 消費者行為與促銷策略
 
參考文獻

主編信息

王水清,武漢東湖學院教授。

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