本書全面系統地介紹了不同場景下溝通的相關內容和技巧，主要包括認識溝通的概念和特點、了解溝通過程與心理效應、如何提升溝通能力、書面溝通技巧實訓、演講溝通技巧實訓會見與面談技巧實訓、現代介質溝通技巧實訓、職場溝通技巧實訓、團隊溝通技巧實訓和非語言溝通技巧實訓。

      本書既可作為各類院校經濟管理類專業學生的教材,也可供相關人員參考。