護理禮儀與人際溝通是護理人文素質教育的重要組成部分，對護理工作者來說是與患者及相關人員進行交流，保證護理工作順利進行，以及提高護理質量的實用技術和方法。

        本書分為上下兩篇，共十四章，上篇為“護理禮儀”，下篇為“人際溝通”，各七章內容。上篇主要包括禮儀與護理禮儀、護士儀容禮儀、護士舉止禮儀、護士言談禮儀、護士社交禮儀、護士工作禮儀、護士實用禮儀，下篇主要包括人際關系、人際溝通、護理工作中的言語溝通、護理工作中的非言語溝通、護理工作中與特殊患者溝通、護理工作中的溝通藝術、互換沖突，并附有實訓訓練。

        本書可作為普通高等院校和高等職業院校護理類專業學生用書，也可作為醫療衛生從業人員的參考資料以及全國護士執業資格考試參考用書。