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跨境電子商務基礎

  • 類　　別：跨境電子商務系列
  • 書　　名：跨境電子商務基礎
  • 主　　編：宋艷蘋
  • 定　　價：49.8
  • 開　　本：16開
  • 印刷方式：雙色
  • 頁　　數：296
  • 時　　間：2023年7月
  • 出  版  社：北京郵電大學出版社
  • 書　　號：978-7-5635-6301-2

內容摘要

        本書共分9個項目，內容包括跨境電子商務概述、跨境電子商務第三方平臺、跨境電子商務網絡營銷、跨境電子商務物流、跨境電子商務支付與結算、跨境電子商務數據分析、跨境電子商務客戶服務、跨境電子商務法律法規與平臺風險防范、跨境移動電子商務。
        本書可作為電子商務、跨境電子商務等專業的教材，也可供相關人員參考。

目錄

項目1  跨境電子商務概述
  1.1  電子商務基礎知識
    1.1.1  電子商務的含義與特征
    1.1.2  電子商務的構成要素與關聯對象
    1.1.3  電子商務的功能
  1.2  跨境電子商務基礎知識
    1.2.1  跨境電子商務的含義與意義
    1.2.2  跨境電子商務的特征
    1.2.3  跨境電子商務的分類
    1.2.4  跨境電子商務的企業類型
    1.2.5  跨境電子商務管理構建
  1.3  跨境電子商務發展現狀及未來趨勢
    1.3.1  我國跨境電子商務發展現狀
    1.3.2  跨境電子商務發展面臨的問題
    1.3.3  跨境電子商務管理缺陷
    1.3.4  針對跨境電子商務管理缺陷的解決對策
    1.3.5  我國跨境電子商務的未來趨勢
  項目實訓  認知不同的跨境電子商務平臺
  復習思考題
項目2  跨境電子商務第三方平臺
  2.1  跨境電子商務平臺概述
    2.1.1  跨境電子商務平臺體系
    2.1.2  跨境電子商務平臺的盈利模式
    2.1.3  我國跨境電子商務平臺發展的分類
  2.2  全球速賣通平臺
    2.2.1  全球速賣通平臺概述
    2.2.2  全球速賣通平臺規則
    2.2.3  全球速賣通平臺注冊流程
  2.3  亞馬遜平臺
    2.3.1  亞馬遜平臺概述
    2.3.2  亞馬遜平臺規則
    2.3.3  亞馬遜平臺注冊流程
  2.4  eBay平臺
    2.4.1  eBay平臺概述
    2.4.2  eBay平臺規則
    2.4.3  eBay平臺注冊流程
  2.5  Wish平臺
    2.5.1  Wish平臺概述
    2.5.2  Wish平臺規則
    2.5.3  Wish平臺注冊流程
  項目實訓  比較全球速賣通、亞馬遜、eBay三個跨境電子商務平臺的優缺點
  復習思考題
項目3  跨境電子商務網絡營銷
  3.1  跨境電子商務網絡營銷概述
    3.1.1  網絡營銷的概念和構成要素
    3.1.2  網絡營銷的特征
    3.1.3  跨境電子商務網絡營銷手段
  3.2  跨境電子商務市場調研與選品
    3.2.1  跨境電子商務市場調研
    3.2.2  跨境電子商務市場選品
  3.3  跨境電子商務產品定價
    3.3.1  產品定價概述
    3.3.2  跨境電子商務產品的定價方法
  3.4  跨境電子商務貨源渠道
    3.4.1  貨源渠道概述
    3.4.2  跨境電子商務網絡營銷貨源渠道
  3.5  跨境電子商務商品促銷
    3.5.1  跨境電子商務商品促銷概述
    3.5.2  跨境電子商務網絡營銷促銷的形式
    3.5.3  跨境電子商務網絡營銷促銷的實施
  項目實訓  調研跨境電子商務市場
  復習思考題
項目4  跨境電子商務物流
  4.1  跨境電子商務物流概述
    4.1.1  物流的基礎知識
    4.1.2  電子商務物流的概念和特點
    4.1.3  跨境電子商務物流基礎知識
  4.2  跨境電子商務物流模式
    4.2.1  郵政物流
    4.2.2  商業快遞
    4.2.3  專線物流
    4.2.4  海外倉
  4.3  跨境電子商務物流模式的選擇
  4.4  跨境電子商務物流中的風險
    4.4.1  國內因素導致的風險
    4.4.2  國際因素導致的風險
  項目實訓  計算國際包裹費用
  復習思考題
項目5  跨境電子商務支付與結算
  5.1  跨境電子商務支付與結算概述
    5.1.1  支付的基礎知識
    5.1.2  結算的基礎知識
    5.1.3  跨境支付與結算的定義和特征
    5.1.4  跨境電子商務支付與結算現狀分析
    5.1.5  跨境電子商務支付與結算前景分析
  5.2  跨境電子商務的傳統支付方式
    5.2.1  匯付
    5.2.2  托收
    5.2.3  信用證
    5.2.4  國際保理
    5.2.5  西聯匯款
    5.2.6  速匯金
  5.3  跨境電子商務的線上支付方式
    5.3.1  國際信用卡
    5.3.2  PayPal支付
    5.3.3  其他線上支付方式
  5.4  跨境電子商務支付與結算的風險與防范
    5.4.1  跨境電子支付安全風險評估
    5.4.2  跨境電子商務支付與結算的風險防范措施
    5.4.3  跨境電子商務支付與結算的風險監管
  項目實訓  注冊PayPal賬戶
  復習思考題
項目6  跨境電子商務數據分析
  6.1  跨境電子商務數據分析概述
    6.1.1  數據分析簡介
    6.1.2  跨境電子商務數據分析簡介
  6.2  跨境電子商務數據分析的指標體系
    6.2.1  行業數據分析指標體系
    6.2.2  店鋪經營數據分析指標體系
  6.3  跨境電子商務網站數據分析的指標體系
    6.3.1  網站運營數據分析指標體系
    6.3.2  網站轉化率數據分析指標體系
    6.3.3  網站客單價數據分析指標體系
  項目實訓  分析跨境電子商務行業數據
  復習思考題
項目7  跨境電子商務客戶服務
  7.1  跨境電子商務客戶服務概述
    7.1.1  客戶服務
    7.1.2  跨境電子商務客戶服務的基礎知識
  7.2  跨境電子商務客戶服務的職能
  7.3  跨境電子商務客服應具備的技能
  7.4  跨境電子商務客戶服務技巧
    7.4.1  提高買家滿意度
    7.4.2  做好二次營銷
  7.5  詢盤溝通技巧
    7.5.1  詢盤溝通的原則
    7.5.2  詢盤溝通模板
  7.6  跨境電子商務賣家服務等級與售后服務
    7.6.1  賣家服務等級
    7.6.2  售后服務
  7.7  交易評價
    7.7.1  評價規則
    7.7.2  評價修改與投訴
    7.7.3  中、差評的成因及處理
  項目實訓  模擬顧客與客服售前溝通
  復習思考題
項目8  跨境電子商務法律法規與平臺風險防范
  8.1  跨境電子商務法律法規概述
    8.1.1  國內跨境電子商務立法現狀
    8.1.2  跨境電子商務主體界定
    8.1.3  跨境電子商務企業代收代繳法律義務
    8.1.4  跨境電子商務海關監管模式
    8.1.5  跨境電子商務檢驗檢疫
    8.1.6  跨境電子商務稅收
    8.1.7  《中華人民共和國電子商務法》對跨境電子商務的影響
  8.2  跨境電子商務平臺風險及防范
    8.2.1  跨境電子商務平臺風險與應對策略
    8.2.2  跨境電子商務平臺風險管控流程
  項目實訓  理解《商務法》中有關跨境電子商務方面的條款
  復習思考題
項目9  跨境移動電子商務
  9.1  跨境移動電子商務概述
    9.1.1  移動電子商務的定義與特點
    9.1.2  移動電子商務的模式
    9.1.3  移動電子商務的發展現狀
    9.1.4  跨境移動電子商務的概念與特點
    9.1.5  跨境移動電子商務的分類
  9.2  跨境移動電子商務的相關技術
    9.2.1  移動系統開發技術
    9.2.2  云計算技術
    9.2.3  大數據技術
    9.2.4  LBS技術
    9.2.5  移動互聯網技術
  9.3  跨境移動電子商務的商業模式
  項目實訓  大數據在新媒體運營中的重要性
  復習思考題
參考文獻

主編信息

宋艷蘋，長春職業技術學院，教授

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