項目1  配送概述
  任務一  配送的內涵
    一、配送的定義
    二、配送的作用與功能要素
    三、配送的類型
  任務二  配送模式
    一、自營配送模式
    二、第三方配送模式
    三、共同配送模式
    四、互用配送模式
  任務三  配送合理化
    一、配送合理化的標志
    二、配送合理化的目標
    三、不合理配送的表現形式
    四、配送的合理化策略

項目2  配送中心概述
  任務一  配送中心的內涵
    一、配送中心的定義與發展
    二、配送中心的功能
    三、配送中心、物流中心與物流園區
  任務二  配送中心的類型
    一、按功能的不同分類
    二、按運營主體的不同分類
    三、按服務范圍的不同分類
    四、按配送貨物屬性的不同分類
  任務三  配送中心的選址
    一、配送中心選址的原則
    二、配送中心選址的影響因素
    三、配送中心選址的程序和方法
  任務四  配送中心的內部規劃與設計
    一、配送中心內部規劃與布置的步驟
    二、配送中心內部規劃的內容
    三、配送中心區域布置規劃

項目3  配送作業流程
  任務一  訂單處理作業
    一、訂單處理作業概述
    二、訂單處理作業流程
  任務二  進貨作業
    一、進貨作業的概念與原則
    二、進貨作業的影響因素
    三、進貨作業流程
  任務三  儲存作業
    一、儲存作業的基本內容
    二、儲存作業的原則
    三、儲存作業的策略
  任務四  揀貨作業
    一、揀貨作業的基本內容
    二、揀貨單位與揀貨方式
    三、揀貨作業流程
  任務五  補貨作業
    一、補貨作業的概念
    二、補貨方式與補貨時機
    三、補貨作業流程
  任務六  送貨作業
    一、送貨作業的概念與特點
    二、送貨作業流程

項目4  配送中心信息管理
  任務一  配送中心信息系統概述
    一、配送中心信息系統的發展
    二、配送中心信息系統的特征
  任務二  配送中心信息系統功能設計
    一、接貨管理模塊
    二、庫存管理模塊
    三、訂貨管理模塊
    四、運輸配送管理模塊
    五、財務管理模塊
    六、運營績效管理模塊
    七、客戶信息服務管理模塊
  任務三  配送中心信息技術的應用
    一、計算機網絡技術
    二、數據庫技術
    三、信息的收集與傳遞技術
    四、地理信息系統與全球定位系統
    五、其他信息技術

項目5  配送成本管理
  任務一  配送成本概述
    一、配送成本的含義與特征
    二、配送成本的類別
    三、配送成本的構成
    四、影響配送成本的因素
  任務二  配送中心成本核算方法
    一、配送運輸成本的核算
    二、配送分揀成本的核算
    三、配送配裝成本的核算
    四、配送流通加工成本的核算
    五、配送成本核算新方法
  任務三  配送成本控制
    一、配送成本管理策略
    二、配送成本控制的方法、途徑及策略

項目6  配送績效管理
  任務一  配送中心績效評價指標體系概述
    一、配送中心績效評價指標體系的概念
    二、配送中心績效評價指標體系設立的原則和流程
    三、配送中心績效評價指標體系的內容
  任務三  配送中心績效評價的方法
    一、比較法
    二、比率法
    三、功效系數法
    四、綜合分析判斷法
  任務三  配送中心績效改進的方法
    一、PDCA循環法
    二、六西格瑪管理法
    三、流程再造法

項目7  配送中心經營策略與物流服務
  任務一  配送中心的市場定位
    一、配送中心市場定位的概念與類型
    二、配送中心市場定位的步驟
  任務二  不同類型配送中心的經營策略
    一、流通型配送中心的經營策略
    二、倉儲型配送中心的經營策略
    三、加工型配送中心的經營策略
    四、綜合型配送中心的經營策略
  任務三  配送中心的物流服務
    一、配送中心物流服務的概念、影響因素及特點
    二、配送中心物流服務的內容
    三、配送中心的最佳服務半徑
   
附錄
  附錄一  某公司配送中心的崗位職責
  附錄二  某公司配送中心的收配貨模式

參考文獻