學習情境一 管理認知
任務一 走進管理
一、管理的概念
二、衡量管理質量的標準
三、管理的性質
四、管理職能
任務二 管理者角色認知
一、管理者的概念及分類
二、管理者的權力
三、管理者角色
四、管理者的基本素質與技能要求
五、管理學的研究方法
知識鞏固
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學習情境二 管理思想的演進
任務一 分析古典管理理論
一、早期管理思想
二、古典管理理論
任務二 分析行為科學理論
一、梅奧與霍桑試驗
二、梅奧人際關系學說的主要觀點
三、對梅奧人際關系學說的評價
四、行為科學理論
任務三 描述現代管理理論
一、管理理論“叢林”
二、管理學的發展特點
三、管理發展的新趨勢
知識鞏固
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學習情境三 科學決策
任務一 分析決策過程
一、決策及其含義
二、決策的分類
三、決策的基本過程
四、影響決策的主要因素
任務二 選擇決策方法
一、定性決策方法
二、定量決策方法
任務三 進行決策模擬
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學習情境四 編制計劃
任務一 確定目標
一、目標及其作用
二、目標制定的原則
三、制定目標的步驟
四、目標管理
任務二 制訂企業計劃
一、計劃及其作用
二、計劃的種類
三、計劃的制訂要求與過程
四、常見的計劃方法
任務三 做好時間管理
一、時間管理的概念及誤區
二、時間管理的原則
三、編制個人計劃書
四、管理好自己的時間
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學習情境五 明確分工
任務一 設計組織結構
一、組織結構的定義
二、組織結構的核心內容
三、影響組織結構設計的因素
四、組織結構設計的原則
五、組織結構設計的程序
任務二 分析組織結構形式
一、直線制
二、職能制
三、直線-職能制
四、事業部制
五、矩陣制
六、多維立體型組織結構
七、其他組織結構
任務三 配備崗位人員
一、配備崗位人員的任務和原則
二、配備崗位人員的工作內容和程序
三、人力資源計劃
四、人員招聘與甄選
五、員工培訓
六、績效考核
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學習情境六 領導藝術
任務一 樹立領導理念
一、領導的作用
二、領導的影響力
三、領導與管理的關系
四、人性假設理論
任務二 再現領導理論
一、特質理論
二、行為理論
三、權變理論
任務三 善用領導藝術
一、領導藝術的特征
二、領導用權的藝術
三、領導授權的藝術
四、領導用人的藝術
五、協調人際關系的藝術
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學習情境七 溝通技巧
任務一 識別溝通條件
一、溝通過程
二、溝通條件
三、溝通方式
四、溝通的作用
任務二 克服溝通障礙
一、人際溝通障礙
二、組織溝通障礙
任務三 實現有效溝通
一、有效溝通的原則
二、有效溝通的基本步驟
三、有效溝通的技巧
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學習情境八 有效激勵
任務一 分析激勵過程
一、激勵的特征
二、激勵的過程
三、激勵的作用
任務二 解讀激勵理論
一、激勵的內容理論
二、激勵的過程理論
三、激勵的強化理論
四、激勵理論的整合
任務三 選擇激勵方法
一、激勵的原則
二、激勵的方法
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學習情境九 檢查糾偏
任務一 分析控制過程
一、控制及其作用
二、控制過程的原則
四、控制過程
任務二 選擇控制方法
一、控制的類型
二、有效控制的基本前提
三、控制方法
知識鞏固
小測試
參考文獻