第一章 電子商務概述
第一節 電子商務的基本知識
一、 電子商務的定義
二、 電子商務的內涵和外延
三、 電子商務的特點
四、 電子商務的作用
五、 電子商務的分類
第二節 電子商務的起源、發展及影響
一、 電子商務的起源
二、 電子商務的發展
三、 電子商務的影響
四、 電子商務的發展現狀與趨勢
第三節 電子商務的模型框架
一、 電子商務的概念模型
二、 電子商務的應用框架
第二章 電子商務模式
第一節 商業模式與電子商務模式
一、 商業模式概述
二、 電子商務模式概述
第二節 B2C電子商務模式
一、 我國B2C電子商務模式的發展歷程
二、 B2C電子商務模式的分類
三、 B2C電子商務模式的交易流程
四、 B2C電子商務的收益模式
第三節 B2B電子商務模式
一、 我國B2B電子商務模式的發展歷程
二、 B2B電子商務模式的分類
三、 B2B電子商務模式的交易流程
四、 B2B電子商務的收益模式
第四節 C2C電子商務模式
一、 我國C2C電子商務模式的發展歷程
二、 C2C電子商務模式的分類
三、 C2C電子商務模式的交易流程
四、 C2C電子商務的收益模式
第五節 其他電子商務模式
一、 G2B電子商務模式簡介
二、 G2C電子商務模式簡介
三、 G2G電子商務模式簡介
四、 ASP電子商務模式簡介
五、 P2P電子商務模式簡介
六、 X2X電子商務模式簡介
第三章 網絡營銷與管理
第一節 網絡營銷概述
一、 網絡營銷的概念
二、 網絡營銷的特點
三、 網絡營銷理論
四、 網絡營銷與傳統營銷
第二節 網絡市場調研
一、 網絡市場調研的含義與內容
二、 網絡市場調研的原則
三、 網絡市場調研的方法
四、 網絡市場調研的步驟
第三節 網絡營銷策略
一、 網絡營銷的產品策略
二、 網絡營銷的價格策略
三、 網絡營銷的渠道策略
四、 網絡營銷的促銷策略
第四節 網絡營銷管理
一、 網絡營銷管理的分類
二、 網絡營銷管理的模式
三、 網絡品牌管理
四、 網絡客戶關系管理
五、 網絡營銷風險管理
六、 網絡營銷信息管理
七、 網絡營銷的戰略分析
第五節 網絡廣告
一、 網絡廣告的定義
二、 網絡廣告的形式
三、 網絡廣告的策劃
第四章 電子商務環境下的物流管理
第一節 物流與電子商務物流
一、 物流簡介
二、 電子商務對物流的影響
三、 電子商務物流的特點
第二節 電子商務物流模式
一、 沃爾瑪模式--與電子商務物流相匹配的商業模式
二、 戴爾模式--核心企業下的電子商務物流模式
三、 虹鑫模式--第三方物流模式
第三節 電子商務物流的實現
一、 電子商務物流模式的實施前提
二、 電子商務物流的運作方法
第四節 電子商務物流管理創新
一、 物流管理創新的背景
二、 物流管理創新的實現
三、 幾種典型的物流管理模式
第五節 電子商務物流的發展趨勢
一、 物流規模進一步擴大
二、 物流服務優質化和全球化
三、 第三方物流快速發展
四、 面向綠色物流的發展趨勢
第五章 電子政務
第一節 電子政務概述
一、 電子政務的概念
二、 電子政務的特點
三、 電子政務的作用
四、 電子政務與電子商務的區別與聯系
五、 電子政務與電子商務的協同發展
第二節 電子政務的框架結構
一、 電子政務的基本結構
二、 電子政務的框架體系
三、 我國電子政務的總體框架
第三節 國內外電子政務的建設現狀
一、 國外電子政務的建設現狀
二、 國內電子政務的建設現狀
第四節 中國電子政務存在的問題及對策建議
一、 中國電子政務存在的問題
二、 相關對策建議
第六章 電子商務的技術基礎
第一節 電子商務網絡技術
一、 計算機系統的組成
二、 計算機網絡基礎
三、 計算機網絡體系結構
四、 Internet、intranet與extranet
第二節 電子數據交換技術
一、 電子數據交換的概念及國際標準
二、 電子數據交換的系統結構及組成
三、 電子數據交換的實現過程
第七章 電子商務的安全與隱私保護
第一節 電子商務的安全
一、 電子商務安全的主要內容
二、 電子商務的安全威脅
三、 電子商務的安全要素
第二節 電子商務的隱私保護
一、 電子商務隱私保護的問題
二、 電子商務隱私保護的意義
三、 國內外隱私安全保護的現狀
第三節 電子商務的安全技術
一、 電子商務的網絡安全技術
二、 電子商務的網絡加密技術
三、 電子商務的安全協議技術
第八章 電子商務的交易與支付
第一節 電子交易概述
一、 電子交易的概念
二、 電子交易過程及步驟
第二節 電子支付概述
一、 電子支付的定義與特點
二、 電子支付的工作流程
三、 電子支付系統的構成
四、 中國電子支付存在的問題
第三節 電子支付工具
一、 電子現金
二、 電子錢包
三、 電子支票
四、 電子銀行卡
五、 其他電子支付工具
第四節 電子支付的主要模式
一、 支付系統無安全措施
二、 通過第三方代理人支付
三、 電子現金支付
四、 簡單加密支付
五、 SET安全電子支付
第五節 網上銀行
一、 網上銀行的概念
二、 網上銀行的特點
三、 網上銀行的基本業務
第九章 電子商務的系統規劃與建設
第一節 電子商務系統構建概述
一、 電子商務系統的概念及組成
二、 電子商務系統的開發方法
三、 電子商務系統的實施步驟
第二節 電子商務網站規劃
一、 電子商務網站簡介
二、 電子商務網站規劃的原則
三、 電子商務網站規劃的內容
第三節 電子商務網站的建設與管理
一、 域名的選擇與注冊
二、 接入方式的選擇
三、 電子商務網頁的設計與制作
四、 電子商務網站的發布與維護
五、 電子商務網站的宣傳與推廣
第十章 電子商務的管理與法律法規建設
第一節 電子商務管理
一、 電子商務管理的職能
二、 電子商務管理的內容
三、 電子商務管理的方法
第二節 電子商務法律法規建設
一、 電子商務引發的法律新問題
二、 電子商務法律法規簡介
三、 電子商務法律法規建設的意義
四、 國內外電子商務法律法規的建設
第十一章 電子商務的發展動態
第一節 移動電子商務
一、 移動電子商務的定義
二、 移動電子商務的特點
三、 移動電子商務的實現技術
四、 移動電子商務的應用
五、 移動電子商務在中國的發展
第二節 物聯網
一、 物聯網的概念和特點
二、 物聯網的技術基礎
三、 物聯網的體系結構
四、 物聯網的發展
第三節 綠色電子商務
一、 綠色經濟概述
二、 電子商務與綠色經濟的關系
附錄
參考文獻