本書詳盡地闡述了有關客戶關系管理的概念、理論、思想、策略和方法，并通過大量案例對客戶關系管理在企業中的實際應用進行了實證分析。
本書遵循高等職業教育人才培養目標和人才培養模式改革的重點，突出了各行業的特色，旨在拓展學生對行業領域的認識，滿足學生在不同行業
本教材以《中華人民共和國保險法》為準繩，以國家保險代理人從業資格考試大綱為參照，以保險代理人崗位為起點，以保險的基本原則為主線
本教材基于國際結算業務工作過程編寫，圍繞外貿業務結算過程中常用票據、單據、結算方式展開，重點突出結算方式，力求使課程標準與結算
本教材從高職高專人才培養目標出發，瞄準銷售崗位群的實際需要，以培養推銷實用人才為目標編寫而成。全書共分為五個項目，分別是崗位認
本書是《會計職業基礎》的配套教材。本書在編寫過程中總結了以往實訓教材實踐性不足的教訓，結合高職高專人才培養模式，強調了學生學習的知
本書遵循高等職業教育人才培養目標和人才培養模式改革的重點，突出了職業性、實踐性和開放性。全書共分為八個學習情境，分別為認知會計和會
本書結合高等職業院校財經類人才培養模式和高職學生的特點，運用由簡單理論向實務過渡、逐步深入的手法進行編寫。全書共分為六個項目，
本書結合當前資產評估實踐中主要評估對象的特點，較為詳細地介紹了資產評估原理和技術在資產評估活動中的具體應用。全書共分十一個學習
本書結合了高等職業院校財經類人才培養模式和高職學生的特點，運用由簡單理論向實務過渡、逐步深入的方法進行編寫。全書共分為九個教學
本書緊扣我國高職高專教育人才培養目標和模式的要求，注重實用性和針對性，力求更好地貫徹工作過程導向，教、學、做一體化和理實一體化
本書分為四個部分：第一部分是學習情境一，主要介紹了財務報表編制與分析的基本知識，包括財務報表的含義、財務報表編制的原則、要求、
本書以企業財務管理工作流程為主線，針對工作崗位對財務管理人員知識與能力的要求，結合國家初級會計師資格考試標準，遵循高職學生的認
商務禮儀是商務活動中的禮儀規范。商務禮儀具有協調和溝通的功能，具有凝聚情感的作用。隨著社會的發展，商務人員的交往面越來越廣，在
本書采用典型的任務驅動模式進行編寫，在介紹工作任務的過程中注重對任務的分析、綜合知識的學習和操作技能的掌握。全書分為8個項目，
本書立足于現代質量管理基本理論和最新發展趨勢，參考國內外質量管理方面的成功經驗和方法，緊扣全面質量管理和ISO9000族標準等相關理論和
